Samsung reaguje na stížnosti Galaxy Note 20 Ultra – to, co potřebujete vědět

(Obrazový kredit: TemplateStudio)

Samsung uznal některé nedostatky v nárazu fotoaparátu Galaxy Note 20 Ultra hlášeno některými uživateli, ačkoli pro dotčené dosud neexistuje oprava.

Více než 100 členů fór Samsung nahlásili problémy počínaje kondenzací nebo prachem uvnitř čoček zadních fotoaparátů nebo mezerami mezi fotoaparáty a tělem telefonu.

• Recenze Samsung Galaxy Note 20 Ultra : Náš verdikt je v platnosti
• Uniklý design Google Pixel 5 je nudný – a to je dobře
Právě v: Apple žaloval kvůli problémům s MacBookem Pro

• Nabídky Cyber ​​Monday: podívejte se na všechny nejlepší nabídky právě teď!

SamMobile poznamenává, že problémy se zřejmě týkají pouze uživatelů v Jižní Koreji, kteří náhodou získají přístup k variantě Note 20 Ultra, která je dodávána s čipem Exynos 990; Uživatelé z USA a Číny dostávají telefony s čipovou sadou Snapdragon 865 Plus.

Ale jeden uživatel z USA nám e-mailem řekl, že jeho Galaxy Note 20 Ultra má mezeru kolem modulu horní kamery. Uživatel nám poslal obrázky svého Note 20 Ultra, kde jasně vidíte, že horní kamera v zadním poli má mezeru mezi ní a tělem telefonu.

(Obrazový kredit: Danius Gladden)

Neobjevily se žádné zprávy o tom, že by takové mezery způsobovaly u Galaxy Note 20 Ultra problémy s fotografováním. Ale takové nedostatky by ve zbrusu nové vlajkové lodi smartphonu skutečně neměly být, zvláště ne v tom, který stojí 1 299 $.

Samsung odpovídá

Naše sourozenecké stránky TechRadar dostal komentář od společnosti Samsung, který uznal problém - alespoň obavy z kondenzace - ale nenabízel žádné řešení nebo radu, co mohou uživatelé dělat, pokud narazí na úlomky uvíznuté v modulu fotoaparátu.

„Samsung se zavázal zajistit spokojenost zákazníků a optimální zážitek ze zařízení Galaxy. Nedávno se objevilo omezené množství zpráv o nahromadění mlhy uvnitř kamer Galaxy Note 20 Ultra, řekl mluvčí Samsungu TechRadar. 'Stejně jako u brýlí na čtení a jiných skleněných předmětů může dojít ke kondenzaci vlhkosti ve voděodolných chytrých telefonech, když jsou vystaveny náhlé změně teploty.'

Není zde žádná zmínka o mezerách mezi fotoaparáty a tělem telefonu, což je zvláštní, protože takové problémy vypadají jako legitimní. Je možné, že při výrobě telefonů Galaxy Note 20 Ultra existuje určitá míra chyb, které umožňují malé mezery v modulu fotoaparátu.

Kontaktovali jsme společnost Samsung, abychom si to vyjasnili, a jakmile se ozveme, aktualizujeme tento příběh.

Měli by se kupující Galaxy Note 20 Ultra obávat?

I když mezery mezi fotoaparáty a tělem Note 20 Ultra nejsou ideální – to se Samsung naučil u prvních modelů Galaxy Fold kam se dostal prach a nečistoty za displej — samotný modul kamery by měl zabránit vnikání nečistot a vody do něj. To by naznačovalo, že zprávy o úlomcích ve fotoaparátech mohly být způsobeny na straně montáže telefonu.

Pokud nezasahují do fotografických výsledků Note 20 Ultra, pak by se s tím někteří mohli smířit. Ale opět se nezdá být zvlášť dobré, aby telefon s mocnou cenovkou měl takové problémy.

Více znepokojující je vlhkost a kondenzace v modulu kamery. Náhlé změny teploty nejsou neočekávané, zvláště pokud někdo přejde z chladné místnosti do horké zahrady v žhnoucím slunečním světle. Změny teploty však mohou způsobit, že se materiály rychle roztahují a kondenzují, což může způsobit poškození telefonu.

Při provádění našeho Recenze Galaxy Note 20 Ultra , nezaznamenali jsme žádné problémy s naším sluchátkem. Budeme však dávat pozor, pokud by se takové problémy objevily. A počkáme a uvidíme, zda má společnost Samsung v plánu opravit telefony Note 20 Ultra, které byly ovlivněny problémem s mezerou ve fotoaparátu.