Co dělat, když se vaše doručení Amazon Prime zpozdí

Amazon je známý svými ultrarychlými dodávkami, ale i ten největší online prodejce na světě může čas od času zahodit míč. Jak se tedy můžete vyhnout pozdnímu doručení Amazon Prime? Koneckonců, členové Amazon Prime platí 119 $ ročně za urychlené dodávky a poslední věc, kterou jako platící člen chcete, je pozdní doručení Amazon Prime.

Vzhledem k tomu, že je nyní k dispozici Walmart Plus, mají členové Prime také více možností než kdy jindy pro urychlené doručení. Zde je několik tipů, co dělat, pokud obdržíte pozdní doručení Amazon Prime, zvláště nyní, když nabídky Černého pátku přibývají.



Amazon a Černý pátek

  • Černý pátek nabídky: podívejte se na všechny nejlepší nabídky právě teď!

Prázdninová sezóna se rychle blíží. Ve skutečnosti existuje spousta časných nabídek Amazon Black Friday, které můžete získat právě teď. I když vám doporučujeme, abyste nakupovali nyní, abyste se vyhnuli zpožděním, doporučujeme, pokud obdržíte pozdní doručení Amazon Prime kontaktování podpory Amazonu . Chcete-li zahájit chat se zástupcem Amazonu, musíte se přihlásit ke svému účtu, ale jsou k dispozici 24/7. Mějte na paměti, že s blížícím se Dnem díkůvzdání a svátkem očekáváme spoustu nedostatků zásob.

Pochopení výhod

Ačkoli Amazon moc nepropaguje svou politiku vrácení peněz za pozdní doručení Amazon Prime, ve skutečnosti je dobrá. V minulých letech měl každý zákazník Amazon Prime, který neobdržel doručení do dvou dnů u dvoudenní zásilky nebo do hodin určených Amazonem, nárok na jeden měsíc Amazon Prime zdarma. (Mějte na paměti, že ujeté kilometry se lišily.)

Bezplatný měsíc byl obvykle přichycen na konci období, takže data ukončení předplatitelů se prodlužují o jeden měsíc.

„Pokud jste obdrželi dopravu zdarma prostřednictvím Amazon Prime, můžete mít nárok na bezplatné prodloužení o jeden měsíc, pokud nebude dodrženo slíbené datum dodání,“ napsal kdysi Amazon na svém webu. stránka zákaznických služeb . 'Prime Extensions jsou omezeny na jedno na bezplatnou zkušební verzi a 12 na roční členství.'

Od zveřejnění tohoto článku však byla tato stránka aktualizována, aby poskytovala obecnější informace o pozdních zásilkách. Nyní naznačuje, že vám Amazon nabídne vrácení poplatků za dopravu. Nezmiňuje se konkrétně o Amazon Prime. Místo toho budete muset kontaktovat zákaznický servis Amazonu, který vám podle mnoha uživatelů internetu dá měsíc zdarma.

Mějte na paměti, že někteří uživatelé internetu nahlásili ještě lepší výhody výměnou za pozdní doručení Amazon Prime. Několik plakátů uvedlo, že e-shop nabízel kdekoli od 5 do 20 USD dárkový certifikát na jakýkoli produkt na webu, 20procentní slevu na členství v Amazon Prime nebo jiné nabídky.

Není jasné, co přesně vede Amazon k tomu, aby nabídl jednu nabídku za druhou, a může to mít něco společného s ročním obdobím a s tím, zda jste si již dříve stěžovali nebo ne. Ale rychlý pohled online jasně ukazuje, že Amazon je ochoten nabídnout více než jen měsíc Amazon Prime navíc.

Nabízí se tedy otázka, jak vlastně zákazníci využívají takové nabídky, když jejich balíčky jsou později, než Amazon slíbil?

(Obrazový kredit: Shutterstock)

Kontaktování Amazonu

Chcete-li kontaktovat Amazon, je nejlepší použít firemní Kontaktujte nás strana. Zde budete mít možnost buď chatovat s asistentem pro zasílání zpráv, který může odpovědět na základní otázky, nebo nasměrovat uživatele na správné místo, kde mají problém vyřešit.

Stránka také dává uživatelům možnost, aby jim Amazon zavolal, a také čekací dobu, aby měli představu, jak dlouho bude trvat, než se ozve společnost.

VÍCE: Průvodce streamováním Amazon Prime: Nejlepší filmy a televizní pořady

Pokud není vhodná ani jedna možnost, Amazon také poskytuje rychlý přístup k mnoha stránkám nápovědy o všem, od kontroly objednávky a správy obsahu na zařízeních až po pomoc s Amazon Prime a aktualizaci platebních údajů.

Amazon obecně doporučuje vybrat možnost telefonu, abyste získali podporu rychleji; zákazníci mohou určit, na které telefonní číslo má zástupce volat. Čekací doby online chatu přesto nejsou špatné a po několika minutách čekání jsme mohli mluvit se zástupci Amazonu.

Mluvit se zákaznickým servisem

Jakmile je čas promluvit si se zástupcem zákaznického servisu, proces je poněkud jednoduchý. Zákazníci jednoduše potvrdí, že si produkt zakoupili a že nedorazil. Zákaznický servis Amazon prozkoumá reklamaci, rychle zjistí, že balíček nedorazil, a ve většině případů automaticky nabídne bezplatný měsíc služby Amazon Prime.

Ale jak již bylo zmíněno, někteří lidé měli to štěstí, že získali více než měsíc Prime zdarma, takže je dobré, aby zákazníci trochu zatlačili a vysvětlili, proč je zpoždění tak nepohodlné.

nejlepší cloudové webhostingové služby

VÍCE: Vyplatí se Amazon Prime? Zde je 17 výhod pro členy

Možná vám došly kritické věci pro domácnost nebo jste počítali s tím, že produkt přijde včas, aby mohl být věnován jako dárek. Ať je to jakkoli, komentátoři naznačují, že zákazníci, kteří přijdou s dobrým důvodem, proč je zpoždění Amazonu rozčiluje, jsou v dobré pozici, aby získali o něco více. Za předpokladu, že je vše provedeno zdvořilým způsobem. Jinými slovy, psaní velkými písmeny nebo přílišné stěžování se pravděpodobně nikam nedostanou.

Vzhledem k tomu, že oficiální politika Amazonu umožňuje pouze zástupcům zákaznických služeb nabízet pozornost při prvním pozdním doručení Amazon Prime, může být společnost méně ochotná nabídnout dohodu, pokud se zpoždění začnou hromadit. Jako takový je dobrý nápad jít do toho hned napoprvé nebo čelit možnosti většího odrazu při dalších pokusech.

Bonusový tip: Vyhněte se Twitteru

(Obrazový kredit: Shutterstock)

Ještě jedna věc: I když je v pořádku stěžovat si Amazonu na Twitteru, společnost odrazuje od sdílení informací o objednávce na sociální síti a obvykle uživatele nasměruje na svou stránku zákaznických služeb. Takže i když by Twitter mohl být pohodlnější, řešení neurychlí.

Nakupujte dnešní nejlepší výprodeje na Amazonu

    Více:Jak sledovat ptáky pomocí bezpečnostní kamery a chytrého displeje
Nakupujte dnes nejlepší slevy na Amazonu za sníženou cenu Echo Dot (4. generace) |... Amazon Echo Dot (4. generace) Amazonka 49,99 £ 28,99 £ Pohled Zobrazit všechny ceny Amazon 2020 Fire TV Stick... Amazon Fire TV Stick Lite (2020) argos.co.uk 14,99 £ Pohled Zobrazit všechny cenySnížená cena Fire TV Stick 4K s Alexou... Amazon Fire TV Stick 4K Amazonka 49,99 £ 24,99 £ Pohled Zobrazit všechny ceny Chytré zařízení Amazon Echo Dot... Amazon Echo Dot (3. generace) John Lewis 18,99 £ Pohled Zobrazit všechny cenySnížená cena AMAZON Echo Show 8 (2019) -... Amazon Echo Show 8 kari 99,99 £ 59,99 £ Pohled Zobrazit všechny ceny Amazon Echo Dot (4. generace) -... Amazon Echo (4. generace) BT obchod 28,99 £ Pohled Zobrazit všechny cenyKaždý den kontrolujeme více než 250 milionů produktů za nejlepší ceny